Consorzio
TECNOLOGIE, SERVIZI E SISTEMI PER LE AZIENDE DI UN SETTORE IN FORTE EVOLUZIONE
L’idea di costituire un Consorzio che possa esprimere un’offerta integrata di servizi, sistemi e applicazioni rivolte alle aziende del settore delle Public Utilities nasce da alcune considerazioni di fondo.
- Il settore delle Public Utilities è interessato da un processo di riforma che ne sta modificando progressivamente l’assetto istituzionale, organizzativo e produttivo. La liberalizzazione del mercato, una delle maggiori innovazioni introdotte dalla riforma, impone agli operatori del settore di migliorare continuamente il loro posizionamento competitivo.
- Le tecnologie dell’informatica, delle telecomunicazioni ed in generale della telematica sono uno degli strumenti per raggiungere questo obiettivo.
- Il processo di informatizzazione dei meccanismi aziendali interni (es. amministrazione, finanza e controllo, approvvigionamenti, personale) che gli operatori del settore hanno già avviato da tempo è, quindi, destinato a continuare passando per l’integrazione di diversi applicativi (ad esempio tramite sistemi ERP) e, poi, per l’implementazione dell’azienda estesa. L’integrazione dei sistemi informativi non sarà il punto di arrivo ma bensì quello di partenza per muoversi verso il concetto di azienda estesa che ha le seguenti caratteristiche:
- dialoga direttamente con le altre aziende integrandone i sistemi informativi (supply chain management, e-procurement)
- sviluppa canali di comunicazione sempre più avanzati per interagire con i clienti finali (contact center multimediali)
- Il percorso di integrazione dei sistemi informativi ed il passaggio all’azienda estesa saranno ulteriormente spinti dalla diversificazione del portafoglio dei servizi. Ad esempio le aziende di TPL stanno diventando operatori della mobilità (non solo mezzi di trasporto ma anche parcheggi, servizi speciali, gestione e controllo del traffico privato).
Oltre ai prodotti per il governo dei processi orizzontali (supply chain e contact center) dovranno quindi essere offerti prodotti per il controllo dei processi verticali, specifici di ogni settore di dettaglio (trasporto, distribuzione energia e gas, ambiente, ciclo idrico integrato).
Il Consorzio UtilityLab
ha aggregato un pull di aziende in grado di fornire delle risposte efficaci alle complesse domande di soluzioni e servizi che provengono dalle aziende del settore dei servizi pubblici locali che stanno attraversando una forte trasformazione verso un assetto di mercato più maturo governato da logiche industriali
Il Consorzio UtilityLab persegue i seguenti obiettivi:
- Offrire e promuovere delle soluzioni informatiche o singoli sistemi applicativi mirati espressamente a presidiare i processi orizzontali dell’azienda estesa (es. supply chain, sistemi di CRM, contact center) e processi verticali caratteristici di ogni settore di servizio pubblico locale (es. mobilità e trasporto pubblico, distribuzione energia e gas, ambiente)
- Ottimizzare gli investimenti delle singole aziende attuando dei piani di sviluppo di nuove piattaforme applicative basate sulla “condivisione” dei costi; le soluzioni promosse dal Consorzio potranno inoltre essere erogate anche in modalità ASP ed essere valorizzate quindi attraverso il pagamento di un canone annuale di utilizzo
- Valorizzare il patrimonio di competenze ed esperienze di un network di società tecnologiche e di consulenza che hanno già sviluppato delle soluzioni e applicazioni a presidio dei processi caratteristici di questo settore
